Status und Meldungen veröffentlichen
Störungen, Wartungen und Hinweise transparent kommunizieren.
Für wen
Betrieb und Support.
Voraussetzungen
Systemrolle mit Betriebsrecht
Schritt für Schritt
- 1
Komponente wählen
Plattform, Anmeldung, E-Mail, Schnittstelle und KI-Dienste haben eigene Statuswerte.
- 2
Vorfall anlegen
Beschreiben Sie Wirkung, Beginn und nächste Aktualisierung; Vermutungen bleiben draußen.
- 3
Aktualisieren
Regelmäßige Aktualisierungen sind wichtiger als eine perfekte erste Meldung.
- 4
Abschließen
Mit dem Abschluss kurz Ursache und Vorbeugung nennen.
Ergebnis
Kunden sehen den Betriebsstatus, ohne nachfragen zu müssen.
Häufige Stolpersteine
- Statusseite erst nach Behebung pflegen: Vertrauen entsteht während der Störung.