Hilfeartikel pflegen
Anleitungen schreiben, bebildern und veröffentlichen.
Für wen
Support und Redaktion.
Voraussetzungen
Systemrolle mit Redaktionsrecht
Schritt für Schritt
- 1
Vorlage nutzen
Jeder Artikel folgt der Vorlage: Zweck, Voraussetzungen, Schritte, Ergebnis, Stolpersteine, Hintergrund.
- 2
Bilder markieren
Screenshots lassen sich mit nummerierten Rahmen und Punkten versehen; die Nummern erscheinen im Schritttext.
- 3
Zuordnen
Kategorie, Seitenpfade und Schlüsselwörter bestimmen, wo der Artikel angeboten wird.
- 4
Veröffentlichen
Erst nach Veröffentlichung ist der Artikel im Hilfsbereich und für den KI-Agenten sichtbar.
Ergebnis
Der Hilfsbereich bleibt vollständig und der KI-Agent antwortet auf aktuellem Stand.
Häufige Stolpersteine
- Artikel ohne Seitenpfad: Er wird dann nicht kontextbezogen vorgeschlagen.